Servicio
Para mantener mejor la calidad y la buena reputación de la maquinaria Mackorn, nuestra empresa proporcionará a los clientes los servicios antes y después de la venta más satisfactorios. Hemos formulado una serie de servicios que abarcan desde la planificación, el diseño, la investigación del sitio, la instalación y puesta en marcha de equipos, hasta el mantenimiento, etc. Además, permitimos que los equipos y servicios de maquinaria pesada de primera clase se hagan realidad.
Servicios antes de la venta
Según las necesidades de la clientela, podemos ofrecer oportunamente la información técnica relacionada con el equipo para la selección inicial del modelo y la comprensión del rendimiento relacionado con el equipo en nuestra fábrica. Además, ayudamos a los clientes a completar todo tipo de trabajo, incluida la prueba de materiales suministrados, el análisis de rendimiento, la selección del modelo del equipo y las opciones de configuración, etc. Además, proporcionamos el diseño de la estructura del equipo de minería, el posicionamiento básico y otros dibujos, para que los clientes pueden prepararse para la selección del equipo por adelantado.
Servicios en ventas
Una vez que un contrato entre en vigor, todos los elementos del contrato se llevarán a cabo estrictamente. Basado en el principio orientado a la calidad, nuestro proceso de producción cumple consistentemente con el estándar del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001: 2000. Además, siempre nos mantenemos en contacto con los clientes para asegurarnos de que los productos entregados cumplan con los requisitos de producción, mano de obra y calidad técnica.
Servicios posventa
1. Personal
Nuestra fábrica ha establecido un conjunto de sistema de servicio perfecto a través de muchos años de esfuerzos y desarrollo. Además, contamos con un grupo de empleados altamente capacitados, trabajadores y virtuosos para la instalación y la puesta en servicio. Entre ellos, hay aproximadamente 50 técnicos de mantenimiento de máquinas y 25 personal de puesta en servicio a tiempo completo, que pueden brindar a los usuarios servicios oportunos y premium.
2. Instalación y puesta en servicio de equipos de minería
Si el comprador lo requiere, el proveedor enviará inmediatamente personal para la instalación y puesta en servicio de los equipos de trituración de rocas y piedras que lleguen al sitio.
3. Capacitación del personal
Nuestro personal de instalación y puesta en servicio brindará a los operadores una explicación detallada del principio de funcionamiento, operación, proceso de ensamblaje, mantenimiento, precauciones y otros aspectos de todas las piezas de la trituradora. También están disponibles las operaciones de campo.
Como resultado, los operadores tienen un buen dominio de los conocimientos básicos, la estructura y las características de rendimiento de nuestro equipo de minería, como trituradoras de mandíbulas, trituradoras de cono, alimentadores vibratorios, etc. Demuestran una gran competencia en la operación de nuestras trituradoras. Además, pueden afrontar fácilmente cualquier problema que se presente en el proceso de operación de los equipos, de manera que se den cuenta de un alto nivel técnico de gestión ordenada y mantenimiento rutinario de nuestras trituradoras. Los productos calificados se fabrican mediante la adopción de la teoría del equipo y la experiencia práctica.
4. Tiempo de respuesta del servicio dentro del período de garantía
Después de recibir una solicitud de llamada, responderemos en un plazo de 2 horas. Luego, llegaremos al sitio para la resolución de problemas del equipo dentro de las 24 horas.
5. Estándar de carga del servicio de mantenimiento
Dentro del período de garantía, el proveedor asume la responsabilidad total del servicio de mantenimiento causado por cualquier problema de calidad del equipo y luego proporciona las piezas de repuesto de la trituradora de forma gratuita. Si el servicio de mantenimiento de equipos se debe a factores humanos, el proveedor cobrará el costo de las piezas de repuesto. Una vez vencido el período de garantía, el proveedor puede ofrecer servicios gratuitos de por vida y repuestos a precio de costo.
6. Garantía sobre el inventario de repuestos
La entrega de repuestos por expreso tardará como máximo 6 horas, si el proveedor dispone de repuestos suficientes.
7. Servicio técnico
Para cualquier problema técnico que surja en el uso de nuestros equipos de minería, el proveedor puede proporcionar servicios de consultoría técnica de forma gratuita.
